10.28.20
随着云顶集团40011官网继续大力投资雇用医师的企业(pe), 组织领导者更加重视主动管理体育费用. 在大多数就业的pe中, 第二大运营费用(仅次于供应商费用)由支持人员工资和福利支出组成. 仅这一类别就占了大约25%的PE费用预算和40%的PE净患者收入.[1]
最大限度地利用私募股权投资产生的价值的云顶集团40011官网部署了一支支持人员队伍,他们优先考虑患者护理质量,同时优化容量/吞吐量和人员成本之间的平衡.使用标准化人员配置模型(见图1)的高绩效组织在其PE中具有一致的工作流程,可以期望更大的能力实现以下目标:
- 更低的支持人员运营费用: 重点放在每个支持人员在他们的许可证的顶部工作. 然后将操作工作流分配到适当的位置,以确保最低成本的资源支持相关的工作功能.
- 提高工作满意度,减少员工流失率: 适当平衡工作职责, 合理的工作期望, 一个完善的职业发展框架可以促进一个积极的工作环境,激励员工留在组织中,拥有一个有意义的终身职业. 这必然导致更高的工作满意度和更大的员工保留率.
- 减少运营中断: 结合了精益人员配置水平和灵活的劳动力部署模型, 按需浮动员工池减少了可能影响正常运营的人员短缺.
- 品质和品牌认知度: 在所有诊所地点使用标准的人员配备和操作工作流程可以促进一致的消费者体验,从而使患者和家属将其与云顶集团40011官网的名称联系起来.
高管, 业务领导, 一线管理人员在建立和维护标准化的管理体系方面发挥着关键作用, 高绩效的支持人员队伍. 最优的人员配置要求这些关键的涉众有效地履行他们的职责(如图2所示)。. 如果不这样做,PE就有可能无法充分发挥其支持人员的潜力.
图2:高绩效的体育支持人员管理模型
PE C套件领导的参与对于建立如何在整个组织中使用和部署支持人员的文化至关重要. PE高层领导:
- 根据组织层面的战略目标和优先事项,确定组织的人员配备管理策略.
- 监督劳动标准的定义和组织资源的对齐,以部署一个通用的人员配置模型.
- 是否对所有支持人员的水平和支出负责.
- 监督区域和云顶集团线浮池的设计.
- 当区域领导人面临全系统人员配置计划的阻力时,支持他们.
- 处理来自供应商网络(受雇、PSA、附属等)的绩效反馈.),在沟通和执行批准的人事政策和程序时保持坚定.
- 寻求机会,通过简化支持人员的利用的业务和护理提供模式提供病人护理.g.、集中计费、虚拟护理、联络中心).
从持续绩效管理和问责制的角度来看,私募股权高管应该:
- 了解人员配置策略的执行情况.
- 定期(季度, 至少)审查支持人员和费用预算差异摘要的趋势.
- 在行政和临床领导中培养一种与劳动生产率和费用管理相关的问责文化.
区域和云顶集团专线 运营总监负责整个企业的运营 人员配置管理策略,确保所有管理的诊所都遵循标准的人员配置 策略、过程和工作流. 这些董事:
- 根据全系统标准人员配置模型,建立特定诊所的人员配置水平.
- 支持开放预算职位的招聘,并维护所有新员工的最终批准.
- 使实践经理对培训员工和坚持最佳实践操作工作流程负责.
- 管理区域和/或特定云顶集团线的浮动人员池,以满足短期和中期的资源需求.
- 与PE领导和管理团队沟通潜在的本地和区域工作场所改进解决方案,这些解决方案可以在整个系统中实施,以促进一致性.
为了持续遵守全系统的人员配置政策和程序, 区域和云顶集团线运营总监应:
- 积极监控区域和云顶集团线支持人员水平和费用预算差异汇总.
- 进行诊所审核,确保符合标准角色、职责和工作流程.
实践经理负责执行 组织在诊所层面的人员配备计划. 他们:
- 对已批准的工作流程提供持续的在职培训.
- 通知招聘人员职位空缺.
- 管理招聘候选人的面试流程.
- 与区域和云顶集团线主管沟通短期和中期的资源需求,这些需求可以由流动人员池来填补.
- 总结和沟通所有员工的工作反馈, 可靠的基层人员部署, 为区域和云顶集团线运营总监提供工作流程创新思路.
- 监控劳动生产率和/或成本的变化并采取行动.
此外,实践经理保证 工作人员完成必要的教育和培训课程,并进行监督 员工在日常工作中遵守全系统的标准工作流程.
精心设计和适当执行的支持人员战略可以帮助组织优化临床表现并实现更高的经营利润. 医师团体如果继续以最小的专业或区域合作来管理他们的员工,将很难实现合并医师企业所期望的运营和财务规模经济.
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云顶集团脚注
- 1.
[1] 心电图 2019年医疗集团成本和基础设施调查.